BPKD Pandeglang Raih IKM 84,19, Masyarakat Nilai Pelayanan Sangat Baik
Entis Tayo 
PANDEGLANG — Badan Pengelolaan Keuangan Daerah (BPKD) Kabupaten Pandeglang kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan II, BPKD Pandeglang memperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 84,19 dengan kategori mutu pelayanan “Sangat Baik.”
Capaian tersebut menjadi gambaran positif atas penilaian masyarakat terhadap berbagai aspek pelayanan yang diberikan BPKD Kabupaten Pandeglang. Hasil survei mencakup sejumlah unsur pelayanan, mulai dari persyaratan, sistem pelayanan, waktu, biaya, produk layanan, kompetensi petugas, perilaku petugas, penanganan pengaduan, sarana dan prasarana, penilaian, hingga masukan dari masyarakat.
Dari hasil survei, unsur waktu, sarana, dan penilaian memperoleh skor tertinggi masing-masing 3,37. Sementara unsur persyaratan dan kompetensi memperoleh skor 3,32, sistem 3,26, produk dan perilaku 3,21, penanganan 3,16, serta biaya 3,00.
Nilai IKM sebesar 84,19 sekaligus menjadi indikator bahwa pelayanan BPKD Pandeglang mendapatkan respons yang sangat baik dari masyarakat. Capaian ini diharapkan menjadi motivasi bagi seluruh jajaran BPKD untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan.
BPKD Kabupaten Pandeglang menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan merupakan bagian penting dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang transparan, akuntabel, efektif, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Hasil survei tersebut juga menjadi bahan evaluasi untuk melihat aspek pelayanan yang sudah berjalan baik maupun bagian yang masih perlu ditingkatkan. Dengan demikian, masukan masyarakat dapat menjadi dasar dalam melakukan perbaikan pelayanan secara berkelanjutan.
Capaian IKM 84,19 bukan sekadar angka, tetapi menjadi bentuk kepercayaan masyarakat sekaligus dorongan bagi BPKD Pandeglang untuk terus memberikan pelayanan yang semakin mudah, cepat, transparan, dan berkualitas.
BPKD Pandeglang — Melayani dengan Integritas, Membangun Kepercayaan Masyarakat.
